ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Atlas Controle
1. Doel en toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen enerzijds de natuurlijke of rechtspersoon die de diensten van Atlas Controle bestelt, in eigen naam of voor rekening van derden, zowel voor professionele als voor particuliere doeleinden (hierna "de Klant") en anderzijds de vennootschap Atlas Controle (hierna "Atlas Controle"). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelbon, offerte, prijsopgave, factuur of overeenkomst.
1.2 De aanvaarding van deze AV door de Klant geschiedt automatisch bij het plaatsen van de bestelling. Dit houdt in dat de Klant volledig afziet van de toepassing van de eigen algemene voorwaarden.
2. Algemeenheden en definities
2.1 De "Klant" is de opdrachtgever, ongeacht of deze handelt als hoofdpartij of via een vertegenwoordiger (particulier, notaris, vastgoedkantoor, installateur, …). Bij meerdere begunstigden zijn deze hoofdelijk verantwoordelijk voor de verplichtingen jegens Atlas Controle.
2.2 De Klant kan aangeven dat deze optreedt als makelaar of tussenpersoon en verzoeken dat de factuur wordt opgesteld op naam van de eindklant (die duidelijk geïdentificeerd moet zijn). Dit ontslaat de makelaar of tussenpersoon echter niet van de hoofdelijke aansprakelijkheid voor de betaling van de door Atlas Controle uitgeschreven factuur. De oorspronkelijke klant (aanvrager) wordt eveneens op de factuur vermeld.
2.3 De diensten van Atlas Controle worden verleend op het gehele Belgische grondgebied. Het contract wordt gesloten in het Frans of het Nederlands, naar keuze van de klant.
3. Totstandkoming van het contract en Herroeping
3.1 Het contract komt tot stand op het moment van de bevestiging van de bestelling door Atlas Controle (e-mail, telefoon of online platform).
3.2 Herroeping (enkel B2C): De Consument beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na de bestelling. Indien de Klant vraagt om de dienst vóór het verstrijken van deze termijn uit te voeren, erkent deze het herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
4. Annulering, Afwezigheid en Vergoedingen
4.1 Annulering: Elke bestelling kan kosteloos worden geannuleerd of uitgesteld tot 24 werkuren vóór de geplande datum.
4.2 Forfaitaire vergoedingen: Elke annulering minder dan 24 werkuren vóór de afspraak, elke afwezigheid van de Klant of onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de installaties (ontbrekende sleutels, geweigerde toegang, …) geeft aanleiding tot een forfaitaire vergoeding van 75 € btw incl. per voorziene keuring, onverminderd de terugbetaling van reeds gemaakte kosten.
5. Uitvoeringsmodaliteiten
5.1 Verplichtingen van de Klant: De Klant moet de nodige documenten ter beschikking stellen (plannen, eerdere rapporten, …), vrije toegang tot de installaties verzekeren en de veiligheid van de agent ter plaatse waarborgen.
5.2 Rapporten: De rapporten en certificaten worden aan de Klant verzonden na volledige betaling van de factuur. De rapporten weerspiegelen de vaststellingen gedaan op het precieze moment van het bezoek.
5.3 Atlas Controle behoudt zich het recht voor de verzending van rapporten en certificaten op te schorten zolang de factuur niet volledig is betaald.
5.4 Het gebruik van de gegevens uit de keuringen is strikt ondergeschikt aan de volledige betaling van de factuur. Deze beperking geldt ook voor elke derde die de inspectierapporten van Atlas Controle wenst te gebruiken, die hiervoor verplicht voorafgaande schriftelijke toestemming van de vennootschap moet verkrijgen.
5.5 Bewaring: Atlas Controle is niet verplicht een kopie van het rapport af te leveren na een termijn van 12 maanden volgend op de initiële verzending.
6. Aansprakelijkheid en Beperkingen
6.1 Atlas Controle is gebonden aan een middelenverbintenis. De aansprakelijkheid kan enkel worden ingeroepen in geval van een bewezen fout bij de uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid van Atlas Contrôle is in elk geval beperkt tot het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht, behalve in geval van opzet of grove fout.
6.2 De totale aansprakelijkheid van Atlas Controle, om welke reden dan ook, is beperkt tot het gefactureerde bedrag voor de betreffende opdracht, met een maximumplafond van 2.500 € btw incl.
7. Prijzen en Facturatie
7.1 De prijzen zijn deze die gelden op het moment van de bestelling. De prijzen zijn exclusief btw voor professionelen en inclusief btw voor particulieren.
7.2 Toeslagen: Elke verplaatsing voor het ophalen of terugbezorgen van sleutels bij een vastgoedkantoor of een notariskantoor kan worden gefactureerd aan 25 € btw incl.
7.3 Nutteloze verplaatsing: Elke vruchteloze verplaatsing om technische of materiële redenen die onafhankelijk zijn van Atlas Controle wordt gefactureerd met een minimum van 75 € btw incl.
8. Betalingsvoorwaarden
8.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de facturen contant betaalbaar.
8.2 Laattijdige betaling: Elk onbetaald bedrag op de vervaldag leidt van rechtswege, na ingebrekestelling, tot het doorsturen van het dossier naar een incassobureau. De bijkomende kosten verbonden aan deze overdracht zijn ten laste van de klant.
8.3 Pour les entreprises (B2B) :
- Le défaut, même partiel, de paiement à la date d’échéance des factures entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable, l’application d’un intérêt de retard au taux légal applicable en cas de retard de paiement dans les transactions commerciales, conformément à la Loi du 02/08/2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.
- Une majoration de 10% du montant des factures sera appliquée à titre de dommages et intérêts forfaitaires, pour frais d’encaissement et de rappels, avec un minimum de 40 euros.
- En outre, conformément aux dispositions de la loi précitée, le montant impayé sera majoré, de plein droit et sans mise en demeure, d’une indemnité forfaitaire de 40 euros pour les frais de recouvrement encourus.
- À cette indemnité forfaitaire s’ajoutent les autres frais de recouvrement raisonnables, engagés en raison du retard de paiement, y compris l’indemnité de procédure, conformément aux dispositions du Code judiciaire.
- Les données des contrôles reçus ne peuvent être utilisées sans paiement de la facture. Ces réglementations s’appliqueront également aux tiers qui souhaitent utiliser les données issues des inspections effectuées par Atlas Controle. Ces tiers doivent d’abord demander l’approbation écrite de Atlas Controle.
8.4 Pour les particuliers (B2C) :
- Après l’écoulement d’un délai de quatorze jours, qui prend cours le troisième jour ouvrable qui suit celui de l’envoi d’un premier rappel gratuit, si celui-ci a lieu par voie postale, ou le jour calendrier qui suit celui de l’envoi en cas de rappel par voie électronique, le non-paiement (total ou partiel) entraîne de plein droit :
- Un intérêt au taux directeur majoré de huit points de pourcentage visé à l’article 5, alinéa 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.
- Une indemnité forfaitaire, calculée par tranches :
➤ 20 € si le montant restant dû est inférieur ou égal à 150 € ;
➤ 30 € augmentés de 10% du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 et 500 €, si le montant restant dû est compris entre 150,01 et 500 € ;
➤ 65 € augmentés de 5% du montant dû sur la tranche supérieure à 500 €, avec un maximum de 2000 €, si le montant restant dû est supérieur à 500 €.
Er kan geen enkele boete of schadevergoeding worden geëist vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen na de eerste gratis herinnering, conform de huidige wetgeving. Atlas Contrôle zal moeten aantonen dat deze herinnering daadwerkelijk is verzonden, voordat er sancties worden opgelegd.
9. Intellectuele Eigendom en Overdracht
9.1 Atlas Controle behoudt de exclusieve eigendom van haar methoden en de intellectuele rechten op de rapporten. De Klant beschikt over een gebruiksrecht voor persoonlijke of wettelijke doeleinden.
9.2 Eigendomsvoorbehoud: De rapporten blijven eigendom van Atlas Controle tot aan de volledige betaling.
10. Overmacht
De uitvoering van de verplichtingen wordt opgeschort in geval van overmacht (natuurrampen, ziekte van de agent, netwerkuitval, enz.). Atlas Controle zal contact opnemen met de Klant om een nieuwe datum vast te leggen zonder bijkomende vergoeding.
11. Gegevensbescherming (AVG)
11.1 Atlas Controle verwerkt de gegevens van de Klant overeenkomstig de geldende wetgeving voor het beheer van de opdracht en de wettelijke verplichtingen. De Klant aanvaardt dat de gegevens worden gedeeld met de toezichthoudende autoriteiten indien de regelgeving dit vereist. De Klant geeft eveneens toestemming om de gegevens te delen met andere aan Atlas Contrôle verbonden entiteiten, met het oog op het aanbieden van commerciële voorstellen die zijn afgestemd op de energetische behoeften van de Klant.
12. Niet-afwerving
12.1 De Klant verbindt zich ertoe om gedurende de looptijd van het contract en het jaar volgend op de beëindiging ervan, geen werknemers van Atlas Controle rechtstreeks in dienst te nemen of te benaderen, op straffe van een schadevergoeding gelijk aan één jaar brutoloon van de betreffende werknemer.
13. Toepasselijk recht en Geschillen
13.1 Dit contract wordt beheerst door het Belgisch recht.
13.2 In geval van een geschil wordt een minnelijke schikking nagestreefd. Bij gebreke daarvan zijn enkel de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Atlas Controle (of de Franstalige rechtbanken van het betrokken arrondissement) bevoegd.