ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Atlas Control VZW
Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied Deze algemene verkoopsvoorwaarden (AV) regelen alle inspectie- en controlediensten die worden uitgevoerd door Atlas Contrôle ASBL, een organisatie die is geaccrediteerd volgens de norm ISO/IEC 17020 (de normen waarvoor Atlas Controle onder accreditatie werkt, zijn hier verkrijgbaar) en erkend door BELAC. De aanvaarding van een bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van de
deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 – Geldigheid van het aanbod en de bestelling
1. De prijsaanbiedingen van Atlas Contrôle zijn drie (3) maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.
2. Elke bestelling wordt als definitief beschouwd na ontvangst van een door ons ondertekende bestelbon.
de klant.
3. Zonder schriftelijke toestemming van Atlas Contrôle kan geen enkele wijziging of annulering plaatsvinden.
Artikel 3 – Uitvoering van diensten
1. Inspecties die worden uitgevoerd onder ISO 17020-accreditatie, worden geïdentificeerd door het BELAC-symbool. De klant doet niet
mag in geen geval het BELAC-logo gebruiken.
2. De diensten worden uitgevoerd overeenkomstig de geldende regelgeving en de door ons verstrekte documenten.
de klant.
3. Voor elke dienst is volledige toegang tot de betreffende faciliteiten vereist, evenals de levering van
vereiste technische documenten (diagrammen, plannen, eerdere rapporten, enz.).
4. Bij het ontbreken of ontbreken van deze documenten kan de inspectie worden uitgesteld of gefactureerd.
Artikel 4 – Betaling
1. Tenzij anders vermeld, worden de facturen van Atlas Contrôle bij voorkeur elektronisch verzonden.
uitdrukkelijke voorafgaande kennisgeving door de klant.
2. Betaling geschiedt binnen 30 dagen contant bij levering van de dienst aan het hoofdkantoor van
het bedrijf, tenzij anders bepaald in de inkooporder of het contract.
Voor bedrijven (B2B):
1. Het niet, zelfs gedeeltelijk, betalen van facturen op de vervaldag, van rechtswege en zonder
voorafgaande ingebrekestelling, de toepassing van moratoire interesten tegen het wettelijk tarief dat van toepassing is in geval van betalingsachterstand bij handelstransacties, overeenkomstig de wet van 02/08/2002 betreffende de
Bestrijding van betalingsachterstanden bij handelstransacties.
2. Als schadevergoeding wordt een verhoging van 15% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
vast bedrag, voor incasso- en herinneringskosten, met een minimum van 40 euro.
3. Bovendien zal, overeenkomstig de bepalingen van de voornoemde wet, het onbetaalde bedrag automatisch worden verhoogd
en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 40 euro voor invorderingskosten
opgelopen.
4. Naast deze vaste schadevergoeding worden er nog andere redelijke kosten van invordering gemaakt, die verband houden met:
laattijdige betaling, met inbegrip van de procedurevergoeding, overeenkomstig de bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek.
5. Voor de eerste helft van 2025 wordt de wettelijke rentevoet die van toepassing is bij laattijdige betaling binnen
commerciële transacties bedragen 11,5%.
Voor particulieren (B2C):
1. Na verloop van een termijn van veertien dagen, die aanvangt op de derde werkdag na die dag,
van het versturen van een eerste kosteloze herinnering, indien dit per post gebeurt, of de kalenderdag daarop volgend
van de verzending in geval van een elektronische herinnering, resulteert niet-betaling (geheel of gedeeltelijk) automatisch in
:
○ Rente tegen de basisrentevoet verhoogd met acht procentpunten zoals bedoeld in artikel 5, lid 2, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
○ Een vaste vergoeding, berekend in termijnen: ➤ € 20 indien het resterende verschuldigde bedrag lager is dan of gelijk is aan € 150; ➤ € 30 verhoogd met € 10% van het verschuldigde bedrag voor de tranche tussen € 150,01 en € 500, indien het resterende verschuldigde bedrag tussen € 150,01 en € 500 ligt; ➤ € 65, verhoogd met € 5% van het verschuldigde bedrag voor de tranche boven € 500, met een maximum van € 2000, indien het resterende verschuldigde bedrag hoger is dan € 500.
� Er kan geen enkele boete of schadevergoeding worden geëist vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen na de eerste gratis herinnering, overeenkomstig de huidige wetgeving. Atlas Contrôle zal moeten aantonen dat deze herinnering daadwerkelijk is verzonden, voordat er sancties worden opgelegd.
Artikel 5 – Werkperiode
1. De normale dagelijkse werktijd bedraagt 8 uur, tussen 08:00 en 18:00 uur van maandag tot en met
Vrijdag, met een maximum van 9 uur per dag (inclusief reistijd).
2. Diensten die op zaterdag, zondag en feestdagen worden verricht, vallen niet onder de periode van
standaardwerk en kunnen onderhevig zijn aan een prijsverhoging.
3. Werkzaamheden die aanvangen tussen 06.00 en 08.00 uur of tussen 13.00 en 18.00 uur en die langer duren dan 4 uur, worden beschouwd als werk tijdens een pauze.
Artikel 6 – Technische eisen voor inspecties6.1 Elektriciteit
1. De elektrische installatie, inclusief de meter, moet gedurende de gehele duur van de keuring vrij toegankelijk zijn.
om administratieve controles, testen en metingen uit te voeren waarvoor stilstanden nodig zijn
spanning en/of snelle oplossingen.
2. De cliënt moet de volgende documenten aan de bezoekende agent verstrekken bij aanvang van het bezoek:
○ Enkellijnsdiagram van de installatie
○ Installatiepositieplan
○ Keuringsrapport van een erkende instantie (enkel in het kader van meterversterking of periodieke keuring).
6.2 Gas
1. De gasmeter en de verbruikstoestellen moeten vóór de keuring geïnstalleerd zijn, anders kan de keuring niet worden uitgevoerd.
2. Bij installatie door de GRD moet bij het openen van de meter de installatiebuis worden aangesloten op de daarvoor bestemde uitgang.
3. De klant moet een isometrisch schema van de installatie verstrekken (leidingen, kleppen, soorten leidingen, lengtes, vermogen van de apparaten).
4. Er moet een T-stuk bij de meter worden geplaatst om de lektest uit te kunnen voeren.5. De aanwezigheid van een persoon op de locatie is verplicht om toegang te verlenen tot de gehele installatie.6. Bij ernstige overtredingen is Atlas Contrôle verplicht deze te melden aan de bevoegde autoriteiten.
6.3 Drukvat
1. De container (tank) en de bijbehorende toebehoren moeten toegankelijk zijn.
2. Alle afsluiters in de leidingen moeten functioneel zijn.
3. De toegangswegen en accessoires van de containers moeten worden schoongemaakt.
6.4 Indringing1. De aanvrager moet de volgende documenten bij de bestelling voegen:
○ Bewijs van bedrijfsautorisatie (AR 25-12-2017)
○ Volledige lijst van beheerde installaties (contactgegevens van de gebruiker, inbedrijfstellingsdata,
enz.).
○ Interne procedures voor gegevensbeheer en beveiliging van gebouwen.
○ Overeenkomsten met partners of onderaannemers waarin de verantwoordelijkheden worden beschreven.
○ Lijst van managementpersoneel, ontwerper(s) en installateur(s) met nummer en geldigheidsdatum.
6.5 Brand
1. De aanvrager moet het technisch dossier verstrekken zoals gedefinieerd in §10.2 van NBNS21-100-1.
2. De te controleren installatie of een deel van de installatie moet volledig zijn voltooid en in bedrijf zijn gesteld.
3. Tests moeten worden uitgevoerd onder werkelijke bedrijfsomstandigheden.
4. De betrokken partijen moeten vóór de tests worden geïnformeerd:
○ Gebouwpersoneel (indien bezet)
○ Facilitair Managers
○ Lokale brandweer (indien direct verbonden met hulpdiensten)
○ Alarmcentrale (indien aangesloten)
5. Er moeten voorzorgsmaatregelen worden genomen om onbedoelde activering van hulpsystemen te voorkomen.
(bijv. blusmiddel).
6. Elke wijziging of uitbreiding van de installatie moet worden gemeld en aan een eerste inspectie worden onderworpen.
Artikel 7 – Verantwoordelijkheden en beperkingen
1. Atlas Contrôle ASBL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een inspectierapport indien
Informatie die essentieel is voor de beoordeling, is door de klant weggelaten of vervalst.
2. De aansprakelijkheid van Atlas Contrôle is beperkt tot het gefactureerde bedrag voor de betreffende dienst.
3. In geval van een geschil kan de klant om een tegeninspectie verzoeken, maar deze zal worden uitgevoerd door
een andere inspecteur.
Artikel 8 – Verzekering
1. Atlas Contrôle ASBL heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering om de
bescherming van de klant in geval van een geschil.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
1. Atlas Contrôle verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de door haar klanten verstrekte informatie te respecteren.
2. Klantgegevens worden alleen verstrekt in geval van een wettelijke verplichting of met voorafgaande toestemming van de
klant.
Artikel 10 – Herziening van de tarieven
1. De tarieven voor de diensten kunnen jaarlijks of in geval van wijzigingen in de regelgeving worden herzien.
Artikel 11 – Onpartijdigheid
1. Atlas Contrôle ASBL garandeert de onpartijdigheid van haar diensten en verbindt zich ertoe elk belangenconflict te vermijden dat de objectiviteit van haar controles in het gedrang zou kunnen brengen.
2. Alle werknemers en belanghebbenden dienen bij de uitvoering van hun taken de beginselen van neutraliteit en onafhankelijkheid te respecteren.
3. Er wordt een systeem voor het melden en beheren van belangenconflicten ingevoerd om elk risico dat de onpartijdigheid in gevaar zou kunnen brengen, te detecteren en te corrigeren.
4. Het management voert jaarlijks een interne audit uit om de naleving van de beginselen van onpartijdigheid te controleren.
5. Elke poging tot ongepaste beïnvloeding of externe druk op inspecteurs moet worden gemeld.
onmiddellijk aan het management voor corrigerende maatregelen.
Artikel 12 – Klachten en beroepen
1. Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend bij het hoofdkantoor van Atlas Contrôle, met vermelding van het PV-nummer en de details van het geschil.
2. Er wordt een analyse uitgevoerd en binnen 30 werkdagen wordt feedback gegeven.
3. Indien een tegeninspectie noodzakelijk is, wordt deze uitgevoerd door een inspecteur die onafhankelijk is van de eerste interventie.
Artikel 13 – Geschil
1. Bij geschillen is een bemiddelings- of mediationfase mogelijk alvorens er gerechtelijke stappen worden ondernomen.
2. Enkel de vrederechter van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Atlas Contrôle ASBL gevestigd is, zijn bevoegd.
3. Overeenkomstig artikel XV.125/2/1 van het Wetboek van economisch recht kan het niet naleven van de wettelijke verplichtingen inzake aanmaningen en geldboetes leiden tot boetes variërend van € 26 tot € 10.000, wat overeenkomt met € 4% van de jaarlijkse omzet.
Artikel 14 – Herziening en actualisering van de Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden worden minimaal één keer per jaar herzien om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de ontwikkelingen.
ISO-normen, wettelijke vereisten en industriële regelgeving.
2. Eventuele updates worden aan klanten gemeld en op de officiële website van Atlas Contrôle gepubliceerd.
Artikel 15 – Archivering en bewaring van documenten
1. Overeenkomstig de eisen van ISO 17020 worden alle inspectierapporten en bijbehorende documenten gedurende een periode van minimaal 5 jaar bewaard, tenzij anders bepaald in de geldende regelgeving.
2. De toegang tot de archieven is strikt beperkt tot bevoegde personen en onderworpen aan de geldende vertrouwelijkheidsregels.